CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM


Kính chào quý khách đến với Remax Việt Nam!

1. Địa chỉ của trung tâm bảo hành Remax Việt Nam:

- Quý khách ở khu vực Hà Nội vui lòng mang qua trung tâm bảo hành của Remax tại:

o 298 Tây Sơn, phường Ngã Tư Sở, quận Đống Đa, Hà Nội.

o 89 Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Hạ, quận Ba Đình, Hà Nội.

- Nếu quý khách ở khu vực tỉnh thành khác quý khách vui lòng gửi chuyển phát đến địa chỉ “298 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, TP Hà Nội” ghi rõ người nhận là “Trung tâm bảo hành Remax” số điện thoại người nhận là “0981.35.35.35” để được bảo hành. Sau khi sản phẩm của quý khách được bảo hành Remax sẽ gửi chuyển sản phẩm lại cho quý khách hoàn toàn miễn phí.

2. Thời gian nhận và trả bảo hành, đổi trả sản phẩm:

- Từ 8h đến 23h tất cả các ngày trong tuần.

3. Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm:

SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨMCHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
A. Phụ Kiên Điện Thoại ( Pin sạc dự phòng, Cáp sạc, Bộ sạc, Củ sạc, Tai nghe, Thẻ nhớ, USB, OTG, Củ sạc đồng hồ)Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
B. Phụ Kiện Ô tô ( Củ sạc ô tô ,Camera hành trình, Máy cạo râu kiêm củ sạc)Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
C. Đồ Gia Dụng ( Ổ cắm điện đa năng có USB, Đèn Led cảm ứng, Cân điện tử, Máy xay sinh tố cầm tay)Bảo hành 1 năm ( 1 đổi 1 trong 6 tháng)
D. Đồ Chơi Công Nghệ ( Máy ghi âm cầm tay, Vòng đeo tay thông minh, Máy chụp hình dưới nước, Đồng hồ đeo tay, Bật lửa, Kính thực tế ảo)Bảo hành 1 năm ( 1 đổi 1 trong 6 tháng)
E. Thời Trang ( Túi đựng, Balo, Ô cao cấp che mưa nắng, khẩu trang, bình nước, khăn tay, giá đỡ, kính cường lực, bao da, ốp lưng, gương điện đèn led , đèn led selfie)Không bảo hành
F. Tất cả các sản phẩm Loa và Xe đạp điệnBảo hành 1 năm
G. Hàng theo Mùa: Máy Phun xương, quạt thỏ, quạt mèo, quạt mini, gậy Tự sướng, Gậy chụp ảnh.Bảo hành 3 tháng

 

- SẢN PHẨM BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ (ĐÃ SỬ DỤNG)

Áp dụng với tất cả các sản phẩm mục A, B, C, D, F. Sau khi sản phẩm của quý khách được bảo hành và đổi trả trong phần mục sản phẩm mới nếu:

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(Lỗi do nhà sản xuất)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

(Không áp dụng đổi trả)

1. Sản phẩm của quý khách được bảo hành theo quy định như sản phẩm mới.
2. Thời gian bảo hành = Thời hạn bảo hành mới – Thời gian quý khách đã sử dụng.
Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu

=> Quý khách chịu phí sửa chữa.

4. Điều kiện bảo hành và đổi trả sản phẩm:

- Điều kiện nhận sản phẩm bảo hành: sản phẩm còn tem bảo hành và hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành ghi rõ ngày tháng năm, tên sản phẩm. Với trường hợp tem bảo hành và hóa đơn mua hàng bị mất hoặc nát rách thì thông tin bảo hành của khách hàng phải check được trên phần mềm quản lý.

- Đối với những sản phẩm lỗi thời hoặc không còn tiếp tục sản xuất sẽ được đổi với sản phẩm có giá trị tương đương.

- Bảo hành này không áp dụng cho những trường hợp sau:

o Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, như pin hoặc lớp phủ bảo vệ.

o Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém.

o Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.

o Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.

o Số seri của REMAX bị mất hoặc tẩy xóa, cạo sửa.

o Sản phẩm là quà tặng nằm trong chương trình khuyến mãi.

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành, sử dụng thử và kiểm tra tình trạng, chất lượng sản phẩm kỹ trước khi rời shop và trong quá trình nhận hàng.

Remax Việt Nam trân trọng cảm ơn quý khách!