Chính sách đổi trả
Chào mừng đến với Remax VietNam!
Chính sách đổi trả của Remax VietNam chính thức được áp dụng từ ngày: 01/01/2018 với nội dung như sau:
- Nơi thực hiện đổi trả: hệ thống cửa hàng Remax tại 298 Tây Sơn – Đống Đa – Hà Nội và 89 Nguyễn Chí Thanh – Đống Đa – Hà Nội.
- Nội dung đổi trả đối với Phụ kiện mới và Phụ kiện đã qua sử dụng:
I. PHỤ KIỆN MỚI
| NHÓM SẢN PHẨM | CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH |
| A. Phụ Kiên Điện Thoại ( Pin sạc dự phòng, Cáp sạc, Bộ sạc, củ sạc, tai nghe) | Bảo hành 1 năm 1 đổi 1 |
| B. Phụ Kiện Ô tô ( Củ sạc ô tô, camera hành trình, máy cạo râu kiêm củ sạc) | Bảo hành 1 năm 1 đổi 1 |
| C. Đồ Gia Dụng ( Ổ cắm điện đa năng có USB, Đèn Led cảm ứng) | Bảo hành 1 năm 1 đổi 1 |
| D. Đồ Chơi Công Nghệ ( Máy ghi âm cầm tay, vòng đeo tay thông minh, Máy chụp hình dưới nước…) | Bảo hành 1 năm, 1 đổi 1 trong 6 tháng |
| E. Thời Trang ( Túi đựng, Balo, Ô cao cấp che mưa nắng, khẩu trang, bình nước, khăn tay, giá đỡ, kính cường lực, bao da, ốp lưng….) | Không bảo hành |
| F. Trường hợp đặc biệt chỉ áp dụng cho sản phẩm: Loa H7, RTS10, H6, Xe Đạp Điện | Bảo hành 1 năm |
| G. Hàng theo Mùa: Máy Phun xương, quạt thỏ, quạt mèo, quạt mini, gậy Tự sướng, Gậy chụp ảnh, Bật lửa, Míc Hát karaoke, Kính thực tế ảo | Bảo hành 3 tháng |
- Quy trình bảo hành
Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến Cửa hàng Remax VietNam tại 298 Tây Sơn hoặc 89 Nguyễn Chí Thanh để được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả theo quy định.
Trân trọng!
II. SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ (ĐÃ SỬ DỤNG)
Các sản phẩm đã qua sử dụng thuộc các nhóm hàng có bảo hành: Phụ Kiên Điện Thoại ( Pin sạc dự phòng, Cáp sạc, Bộ sạc.củ sạc, tai nghe), Phụ Kiện Ô tô ( Củ sạc ô tô camera hành trình), ồ Gia Dụng ( Ổ cắm điện đa năng có USB, Đèn Led cảm ứng, Quạt Mini), Đồ Chơi Công Nghệ ( Máy ghi âm cầm ta, Bật lửa đa năng 5 in 1, kính thực tế ảo, vòng đeo tay thông minh, Xe đạp điện gấp gọn đa năng, Máy chụp hình dưới nước…)
| THỜI GIAN | SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả) |
| Tháng thứ nhất | Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…) | Không đổi trả | 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng 2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu => Khách hàng chịu phí sửa chữa |
| Tháng 2 - Tháng 12 | Không đổi trả, không bảo hành | Không đổi trả, không bảo hành | Không đổi trả, không bảo hành |
III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
1. Điều kiện nhận sản phẩm bảo hành: còn tem bảo hành và hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành ghi rõ ngày tháng năm, tên sản phẩm và check được trên phần mềm kế toán.
2. Đối với những sản phẩm lỗi thời hoặc không còn tiếp tục sản xuất sẽ được đổi với sản phẩm có giá trị tương đương.
3. Bảo hành này không áp dụng cho những hợp hợp sau:
- Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, như pin hoặc lớp phủ bảo vệ.
- Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém.
- Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.
- Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.
- Số seri của REMAX bị mất hoặc tẩy xóa, cạo sửa.
4. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
Chú ý:
Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành, hãy sử dụng thử và kiểm tra tình trạng, chất lượng sản phẩm trước khi rời shop/nhận hàng.
Trân trọng cảm ơn!