Trả lời

Remax VietNam xin chào!

Remax Vietnam áp dụng chính sách bảo hành chính hãng của Remax trên toàn cầu, cụ thể được thực hiện như sau:

- Thời gian bảo hành từ 3 đến 12 tháng tùy thuộc vào nhóm sản phẩm. Chi tiết xem tại đây.

- Lỗi 1 đổi 1 trong trong thời gian được quy định với từng loại sản phẩm. Chi tiết xem tại đây.

- Đối với sản phẩm đã ngừng sản xuất chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới với giá trị tương đương;

- Quý khách có thể đổi lại hàng trong thời gian 01 ngày kể từ khi mua hàng nếu quý khách không ưng hoặc hàng không phù hợp khi sử dụng;

- Không bảo hành đối với các sản phẩm thuần cơ học ( không có tích hợp các tính năng về điện từ ) như các sản phẩm ô, túi sách, bình nước, ốp, kính cường lực, giá đỡ...

• Điều kiện để các sản phẩm Remax VietNam được bảo hành như sau: 

- Sản phẩm còn nguyên Tem mác của nhà phân phối;

- Sản phẩm còn nguyên thiết kế ban đầu, không biến dạng, chập cháy, đứt gãy…;

- Chân đồng tiếp xúc của các thiết bị phải còn nguyên vẹn hoặc chỉ có vết xước dọc theo chiều cắm;

• Các trường hợp Remax VietNam từ chối bảo hành bao gồm:

- Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên;

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật;

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước;

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài;

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất;

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định;

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước;

- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Remax Việt Nam gây ra hư hỏng;

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành của Remax VietNam;

- Sản phẩm không mua từ cửa hàng chính thức của Remax Việt Nam;

- Sản phẩm hết hạn bảo hành;

Và các trường hợp khác được quy định theo Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của Remax VietNam.

Remax VietNam cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Trân trọng!